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Service Client
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Du lundi au vendredi 9h / 12h - 14h / 19h     Le samedi 9h / 12h - 14h / 17h
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Cyclolmes Pyrénées
9, avenue du 11 Novembre
09600 LAROQUE D'OLMES

Charte qualité

Chez Cycl’Olmes Pyrénées, nous sommes, avant tout, des amoureux et des passionnés du vélo. Quel que soit votre profil, du novice au compétiteur, quelles que soient vos envies, votre style, vos objectifs, nous avons le souci constant de vous fournir un équipement adapté à vos exigences et à votre plaisir.
La passion du vélo alliée à de solides formations techniques et mécaniques et à des conseils avisés, vous permettront de trouver au sein de notre magasin les solutions à vos besoins.

UN LARGE CHOIX DE VELOS
Depuis nos débuts en 2007, nous avons à cœur de sélectionner, parmi les marques que nous référençons pour leur qualité, les vélos les mieux adaptés à la diversité des pratiques.
Nous vous proposons aussi bien les marques et les vélos les plus connus que celles plus confidentielles.

ENGAGEMENT SATISFAIT OU REMBOURSE
Le Client dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer sans motif, dans un délai de 15 (quinze) jours francs à compter de la réception de la marchandise.
Ce délai, s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Il est indispensable que le Client contacte Cycl’Olmes Pyrénées par un moyen écrit et rapide : courriel ou de préférence par son espace Client à «  Identifiez-vous » en haut à droite de www.cyclolmes.fr , préalablement au renvoi de son colis de façon à obtenir un numéro de Bon de retour.

PREPARATION ET CONDITIONNEMENT DE VOTRE VELO Vous avez commandé un vélo en ligne, nous allons le préparer et l'emballer avec soin.
Préparation :

  • nous vérifions l'ensemble des organes mécaniques
  • nous adaptons le cas échéant les équipements ou accessoires complémentaires que vous avez choisis.

Emballage et conditionnement :

  • pour votre vélo nous avons choisi des emballages spécifiques qui protègeront l'ensemble cadre, composants, accessoires.

Il restera à votre charge :

  • le montage de la selle
  • le montage de la roue avant
  • le vissage des deux pédales

UN LARGE CHOIX DE SERVICES
Cycl’Olmes Pyrénées c'est un large choix de vélos, mais aussi de services.
Accueil physique et téléphonique, accueil à notre magasin, personnalisation, adaptation de votre vélo, réparation avec pièces détachées d'origine uniquement, service après vente, Cycl’Olmes Pyrénées met en outre à votre disposition ses horaires d'ouverture :
du Lundi au Vendredi
- 9h00 / 12h00 - 14h00 / 19h00
Le Samedi
- 9h00 / 12h00 - 14h00 / 17h00

GARANTIES ET EXTENSION DE GARANTIES
Tous nos vélos, équipements et accessoires sont garantis contre tous vices de fabrication*.
Si vous souhaitez bénéficier d'une extension de garanties, merci de nous contacter.
Voir nos CGV

UNE INFORMATION LOYALE ET DE QUALITE
Cycl’Olmes Pyrénées met à votre disposition une information loyale et de qualité :

  • un site internet professionnel et sécurisé (confidentialité des données, paiement sécurisé).
  • des fiches produit détaillées avec des conseils et des coups de cœur pour vous aider dans vos achats.
  • des devis personnalisés pour des demandes spécifiques, personnalisation, adaptations, réparations, etc.
  • Des prix justes qui respectent le travail des fabricants, la garantie de qualité des vélos, équipements et accessoires, mais aussi qui fiabilise notre projet d'entreprise et notre modèle économique.